Приглашаем на организационное собрание 26 сентября, в 17-00.
Начало обучения: с октября 2013г.
Длительность программы: 960 часов, в том числе квалификационная практика – 240 часов.
Общая оплата за курс обучения – 850,00 Ls/ 1209,44 euro
Обучение проходит: 2 дня в неделю
Язык обучения: русский / latviešu
По окончании курса учащимся будет присвоен третий профессиональный квалификационный уровень по професии СПА администратор выдано профессиональное квалификационное удостоверение.
Выдаваемое Школой косметологии и массажа „MasterClass” профессиональное квалификационное удостоверение по професии СПА администратор признаётся во всех странах Евросоюза.
Лучшим студентам предлагается работа по профессии в Латвии и за рубежом.
Профессия СПА администратора подходит активным, внимательным, ответственным, эмоционально- и стрессоустойчивым людям, готовым помогать окружающим становиться красивыми, успешными и уверенными в себе.
О профессии СПА Администратор.
Работа хорошего СПА администратора состоит из трех основных пунктов.
Прежде всего он выполняет руководящие обязанности: следит за порядком и дисциплиной, предупреждает различные конфликты и нейтрализует недоразумения. Так же в обязанности входит работа с кассовым аппаратом, регистрация и запись клиентов.
Во-вторых, координирует работу сотрудников, собирает отзывы посетителей, составляет планы и графики, обновляет базу постоянных клиентов.
В третьих, Спа администратор — первый человек, с которым общаются посетители салона, а значит, ему необходимо проявить себя в качестве талантливого психолога и опытного консультанта. Обеспечить высокий уровень сервиса, создавать и поддерживать спа-атмосферу на своем рабочем месте.
Кроме того, на него частично возложены секретарские функции — звонки, переписка, приготовление чая и кофе.
Изучаемые предметы:
Специфика работы администратора в СПА.
- Определение спа. Классификация спа.
- СПА этикет. Имидж предприятия.
- Создание и поддержание спа-атмосферы.
- СПА-процедуры, технологии, услуги и их структура.
- Реклама услуг и сопутствующих товаров.
- Должностных обязанности специалистов. Нормы и ответственность.
- Функциональные взаимодействия персонала в спа. Правила внутреннего трудового распорядка.
- Культура обслуживания клиентов
- Психология взаимоотношений.
- Деловой этикет Телефонная коммуникация. Т
- Техника и психология продаж.
- Делопроизводство и отчетность.
- IT технологии, учет клиентов
- Кассовый аппарат, финансовая отчетность.
- Профессиональный английский язык
- Первая медицинская помощь
- Санитарно-гигиенические нормы. Охрана труда
- Основы бизнес-планирования.
- Правовые аспекты деятельности.
Для того чтобы максимально приблизить обучение реальной жизненной ситуации, практические занятия проводятся в СПА-отелях и СПА центрах.
Возможна практика за рубежом.
Для поступления необходимы следующие документы:
- Копию паспорта,
- Копию документа об оконченном среднем или высшем образовании,
- 4 фотографии 3x4 см,
- Заявление,
- Оплата за оформление документов 20,00 Ls/ 28,46 euro
